FAQs - Câu Hỏi Thường Gặp
Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời trong phần Hỏi Đáp, hãy thoải mái trò chuyện trực tiếp với chúng tôi bất cứ lúc nào. Trân trọng cảm ơn!
Robot Hút Bụi
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về robot hút bụi, lau nhà Roborock
Sự khác biệt giữa S8 Pro Ultra, S8 Max Ultra và S8 MaxV Ultra là gì?
Điểm tương đồng:
1. Tất cả các mẫu đều có các chức năng quan trọng như tự động đổ rác, rửa khăn lau, tự động thêm nước, tự động sấy khô và tự làm sạch dock.
2. Cả ba đều có nhiều cài đặt làm sạch thảm, công nghệ lau rung tốc độ cao Sonic Mopping, và bàn chải DuoRoller Riser®.
3. Tất cả đều có chức năng tự động nâng bàn chải và khăn lau.
Điểm khác biệt:
1. Chỉ S8 MaxV Ultra và S8 Max Ultra được trang bị bàn chải cạnh FlexiArm Design™, tính năng rửa khăn lau bằng nước nóng, khăn lau Edgewise Mop Cloth, và bình chứa dung dịch tẩy rửa tự động.
2. Chỉ S8 MaxV Ultra có trợ lý giọng nói thông minh và khả năng xem từ xa.
3. S8 MaxV Ultra và S8 Max Ultra có bình chứa nước tích hợp 100ml, bình nước sạch 4L, và hộp bụi 270ml. Trong khi đó, S8 Pro Ultra có bình chứa nước tích hợp 200ml, bình nước sạch 3.5L, và hộp bụi 350ml.
4. S8 MaxV Ultra và S8 Max Ultra bao gồm Roborock Smart Plan, tự động tùy chỉnh kế hoạch làm sạch tối ưu dựa trên môi trường nhà và thói quen làm sạch trước đó.
5. S8 MaxV Ultra và S8 Max Ultra có thêm các tính năng như "Add Area" để làm sạch lại vùng cụ thể và "Skip Area" để bỏ qua các khu vực không cần làm sạch, trong khi S8 Pro Ultra không có những tính năng này.
6. Dock của S8 MaxV Ultra và S8 Max Ultra có mô-đun sưởi để làm nóng nước trong bồn rửa sạch lên 60℃. Với nước nóng 60℃, phần lớn các vết bẩn dầu mỡ có thể được loại bỏ, trong khi S8 Pro Ultra chỉ sử dụng nước ở nhiệt độ phòng để rửa khăn lau.
>> Xem chi tiết: Roborock S8 Series: Các Câu Hỏi Thường Gặp & Hướng Dẫn Sử Dụng
Sự khác biệt giữa Qrevo Curv và Qrevo Master là gì?
1. Công suất hút tối đa của Qrevo Curv là 18500Pa, cao hơn đáng kể so với công suất tối đa 10000Pa của Qrevo Master.
2. Qrevo Curv đi kèm với chổi DuoDivide, chổi FlexiArm Arm Side Brush và bánh xe đa hướng có thể nâng lên để đạt được tỷ lệ tóc rối 0%, trong khi Qrevo Master không có.
3. Qrevo Curv được trang bị hệ thống khung gầm nâng lên thông minh tiên tiến, hai bánh xe chính và sự kết hợp linh hoạt của bánh xe đa hướng giúp dễ dàng vượt qua chướng ngại vật trong các môi trường phức tạp như trên ngưỡng cửa, sàn trũng, thảm lông vừa và xung quanh đồ nội thất, giúp tăng hiệu quả làm sạch, trong khi Qrevo Master không có.
4. Qrevo Curv cho phép người dùng loại bỏ các khu vực cụ thể trực tiếp từ ứng dụng, một tính năng không có trên Qrevo Master.
5. Có một mô-đun sưởi bên trong đế cắm của Qrevo Curv để làm nóng nước trong khay sạch đến 75℃. Với nước nóng 75℃, hầu hết các vết bẩn nhờn đều có thể bị hòa tan, trong khi Qrevo Master chỉ sử dụng nước nóng tối đa 60℃ để giặt cây lau nhà.
Sự khác biệt giữa Roborock Qrevo Master và Qrevo là gì?
①. Công suất hút tối đa của Qrevo Master là 10000Pa, cao hơn đáng kể so với công suất tối đa 5500Pa của Qrevo.
②. Qrevo Master đi kèm với chổi DuoRoller Riser™, giúp cải thiện hiệu quả vệ sinh so với chổi chính đơn của Qrevo. Hơn nữa, cả chổi chính và mô-đun lau nhà của Qrevo Master đều được thiết kế để có thể nâng lên, trong khi Qrevo chỉ có chức năng nâng cây lau nhà.
③. Qrevo Master có bình chứa nước tích hợp 80ml, bình chứa nước sạch 4L và bình chứa nước bẩn 3,5L. Để so sánh, Qrevo cũng tự hào có cùng dung tích tích hợp 80ml, cùng với bình chứa nước sạch lớn hơn 5L và bình chứa nước bẩn 4,2L.
④. Qrevo Master bao gồm Roborock Smart Plan, tự động điều chỉnh chế độ vệ sinh dựa trên môi trường gia đình và thói quen vệ sinh trước đây, không giống như Qrevo.
⑤. Qrevo Master cung cấp các tính năng bổ sung như "Thêm khu vực" để vệ sinh lại có mục tiêu và "Bỏ qua khu vực" để bỏ qua các khu vực cụ thể để tăng hiệu quả, cả hai tính năng này đều không có trên Qrevo.
⑥. Có một mô-đun sưởi ấm bên trong đế cắm của Qrevo Master để làm nóng nước trong khay sạch đến 60℃. Với nước nóng 60℃, hầu hết các chất bẩn nhờn có thể được hòa tan, chẳng hạn như mỡ bò, mỡ cừu, tinh bột, v.v., trong khi Qrevo chỉ sử dụng nước ở nhiệt độ phòng để giặt cây lau nhà.
⑦. Qrevo Master có Trợ lý giọng nói thông minh và khả năng xem từ xa, những tính năng mà Qrevo không có.
⑧. Qrevo Master hỗ trợ phát hiện khu vực bẩn và các tính năng lau lại thông minh, không giống như Qrevo.
Sự khác biệt giữa Roborock Qrevo S và Qrevo là gì?
①. Công suất hút tối đa của Qrevo S là 7000Pa, cao hơn so với Qrevo với công suất tối đa là 5500Pa.
②. Dung tích hộp bụi của Qrevo S là 330ml, nhỏ hơn một chút so với 350ml của Qrevo.
③. Qrevo S có tính năng Roborock Smart Plan, tự động điều chỉnh chế độ làm sạch dựa trên môi trường trong nhà và thói quen dọn dẹp trước đó, điều mà Qrevo không có.
④. Qrevo S cung cấp các tính năng bổ sung như "Add Area" để làm sạch lại khu vực cụ thể và "Skip Area" để bỏ qua khu vực nhất định nhằm tăng hiệu suất, cả hai tính năng này không có trên Qrevo.
⑤. Qrevo S cho phép robot di chuyển qua thảm mà không tiến hành làm sạch khi phát hiện, tính năng này không có trên Qrevo.
Robot hút bụi có hỗ trợ nhận diện vật cản hoặc xem ảnh vật cản không?
Có. Robot hút bụi hỗ trợ nhận diện vật cản và xem ảnh của các vật cản.
Nhận diện vật cản nghĩa là robot sẽ có khả năng nhận biết và tránh các vật thể nhờ vào camera. Biểu tượng vật cản thời gian thực cũng sẽ hiển thị trên bản đồ.
Xem ảnh của vật cản nghĩa là bạn có thể xem ảnh của các vật thể đã được nhận diện trên trang bản đồ. Mỗi vật thể được nhận diện sẽ có một hình ảnh được lưu trữ trên robot. Tuy nhiên, một số hình ảnh của vật thể có thể không được lưu.
Robot hút bụi có thể hoạt động mà không cần Wi-Fi không?
Đúng vậy, robot hút bụi có thể hoạt động mà không cần Wi-Fi và thực hiện việc làm sạch toàn bộ nhà, làm sạch khu vực cụ thể và tự động quay lại dock chỉ bằng một nút nhấn.
Ngoài ra, nó cũng có thể thực hiện các lệnh giọng nói cơ bản. Khi kết nối với Wi-Fi, bạn sẽ mở khóa các tính năng nâng cao như lên lịch làm sạch, chọn mức độ lực hút và nhiều tính năng khác.
Công nghệ nhận dạng chướng ngại vật Reactive Al 2.0 là gì?
Kết hợp công nghệ ánh sáng cấu trúc 3D tiên tiến và camera RGB, robot hút bụi Roborock dễ dàng nhận diện các loại sàn và phòng, đồng thời khéo léo di chuyển xung quanh các vật cản như giày dép, mang đến trải nghiệm làm sạch thật sự thoải mái và không lo lắng.
"Hút bụi thảm trước" và "Làm sạch thảm sâu" nghĩa là gì?
- Hút bụi thảm trước: Robot sẽ hút bụi các khu vực thảm được xác định trên bản đồ khi bắt đầu chu kỳ làm sạch. Sau đó, nó sẽ quay lại để giặt khăn lau và tiếp tục làm sạch các khu vực còn lại.
- Làm sạch thảm sâu: Robot sẽ hút bụi các khu vực thảm được xác định trên bản đồ hai lần theo hình dạng đan chéo để đảm bảo làm sạch kỹ lưỡng.
Có bao nhiêu chế độ giặt giẻ và sự khác biệt giữa chúng là gì?
Có bốn chế độ giặt giẻ: Thông minh, Nhẹ, Cân bằng, và Sâu.
- Chế độ Thông minh: Tự động điều chỉnh lượng nước và thời gian giặt giẻ lau dựa trên mức độ bẩn.
- Chế độ Nhẹ: Phù hợp với môi trường sạch, giúp giảm thời gian làm sạch và tiết kiệm nước.
- Chế độ Cân bằng: Lý tưởng cho các ngôi nhà có diện tích vừa, mang lại sự cân bằng giữa tốc độ làm sạch và hiệu quả.
- Chế độ Sâu: Phù hợp cho việc làm sạch sâu định kỳ, tiêu thụ nhiều nước hơn và có thời gian làm sạch dài hơn.
Có nên rút sạc khi robot đã sạc đầy?
Thông thường, chúng tôi khuyên khách hàng nên đặt thiết bị trên dock liên tục nếu sử dụng hàng tuần. Sau khi pin được sạc đầy, chỉ có bo mạch chính của thiết bị được sạc và khách hàng không cần lo lắng về việc pin được sạc đầy trong thời gian dài có thể làm giảm tuổi thọ.
Ngoài ra, thiết bị sẽ tự động tắt sau 24 giờ nếu không có bất kỳ thao tác nào và không được đặt trên dock, và khách hàng sẽ phải giữ nút nguồn để bật lại thiết bị, điều này không thuận tiện nếu thường xuyên sử dụng. Tất nhiên, chúng tôi vẫn khuyến nghị khách hàng tắt thiết bị nếu không sử dụng trong vài tháng.
Tôi có thể sử dụng tính năng trợ lý giọng nói nếu không kết nối với ứng dụng Roborock không?
Trợ lý giọng nói được bật theo mặc định, nghĩa là bạn có thể điều khiển robot bằng giọng nói ngay cả khi bạn không kết nối nó với ứng dụng Roborock. Tuy nhiên, chỉ có các lệnh cơ bản có thể truy cập được, bao gồm Bắt đầu/Dừng, Điều khiển Dock, Điều Chỉnh Lực Hút và Lượng Nước, cùng nhiều lệnh khác.
Tôi có thể thêm chất tẩy rửa vào bình nước khi lau không?
Chỉ nên sử dụng dung dịch vệ sinh Roborock trong bình chứa nước. Các dung dịch vệ sinh khác có thể có công thức khác nhau có khả năng làm hỏng bình chứa nước.
Ngoài ra, bọt do các chất hóa học trong chất tẩy rửa tạo ra có thể khiến tính năng lau nhà bị trục trặc. Nếu bạn sử dụng chất tẩy rửa Roborock, vui lòng pha loãng (tỷ lệ pha loãng 1:300) trước khi sử dụng.
Tôi nên làm gì khi robot không tìm thấy dock sạc?
Robot có thể gặp sự cố khi quay lại dock sạc nếu khởi động ở một vị trí khác, nếu va phải chướng ngại vật hoặc nếu được di chuyển thủ công. Nếu điều này xảy ra, hãy thử một trong các giải pháp sau:
Di chuyển dock sạc đến một vị trí mới và xem robot có thể định vị được không. Dock sạc phải được đặt dựa vào tường, có khoảng trống ít nhất 0,5m ở mỗi bên và 1,5m ở phía trước. Sau đó, vệ sinh khu vực truyền tín hiệu phía trước của dock sạc và cảm biến phía trước của robot, cả hai đều được sử dụng để robot định vị dock sạc.
Tôi nên làm gì khi robot lau nhà bỏ sót một số khu vực trong nhà tôi?
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng không có vật cản nào ngăn cản robot tiếp cận các khu vực bị bỏ sót.
Thứ hai, hầu hết các khu vực bị bỏ sót và đường đi làm sạch bất thường đều do bụi bẩn bám trên cảm biến tường bên phải của robot. Sử dụng khăn ẩm để lau cảm biến tường và chạy lại quá trình làm sạch để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.
Tôi nên làm gì khi robot lau nhà gây ra tiếng ồn?
Hãy thử từng bước sau cho đến khi tiếng ồn dừng lại. Sau mỗi bước, hãy chạy robot trong thời gian ngắn để xem tiếng ồn có còn tiếp tục không. Nếu không, hãy lắp lại bộ phận và chuyển sang bước tiếp theo cho đến khi tiếng ồn dừng lại. Nếu tiếng ồn dừng lại, hãy vệ sinh kỹ lưỡng bộ phận đó rồi lắp lại và thử lại.
- Tháo chổi chính và nắp chổi
- Tháo và tháo chổi bên
- Tháo bánh trước (giữ nguyên phần trước của robot)
Nếu tiếng ồn dừng lại khi tháo bánh trước, sau khi vệ sinh, hãy đổ không quá hai giọt dầu ô liu xuống trục bánh xe và xoay để dầu lan đều trước khi lắp lại.
Nếu không có cách nào trên đây có thể ngăn tiếng ồn, hãy xoay bánh lái bằng tay. Nếu chúng là nguồn gây ra tiếng ồn, hãy liên hệ với đại lý Roborock của bạn để được hỗ trợ thêm.
Máy Hút Bụi
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về máy hút bụi, lau nhà Roborock
Sự khác biệt giữa Flexi Pro và Dyad Pro là gì?
Điểm tương đồng:
Cả hai mẫu máy đều bao gồm các chức năng thiết yếu như Tự làm sạch, Tự làm khô và DirTect™.
Được trang bị công suất hút tối đa 17000Pa, 2 mẫu máy này có khả năng xử lý cả vết bẩn ướt và khô chỉ trong một lần.
Điểm khác biệt:
Các tính năng sau đây chỉ có ở Flexi Pro.
Flexi Pro hỗ trợ Công nghệ FlatReach™ để vệ sinh kỹ lưỡng dưới gầm đồ nội thất thấp.
Được trang bị đèn pha làm sạch mạnh mẽ, máy không để bụi bẩn ẩn núp, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ.
Flexi Pro vượt trội hơn Dyad Pro nhờ tính năng tự làm sạch bằng nước nóng tiên tiến và tự làm khô bằng khí nóng. Sử dụng nước nóng 60°C (140°F) để chà và rửa con lăn theo hai hướng, sau đó là lưu thông khí nóng 55°C (131°F), máy đảm bảo vệ sinh, không mùi trong 30 phút. Hệ thống này tối ưu hóa nhiệt độ và tốc độ sấy để có kết quả vượt trội.
Có một mô-đun sưởi ấm bên trong đế Flexi Pro để đun nước đến 60℃. Với nước nóng 60℃, hầu hết các chất bẩn nhờn có thể được hòa tan, trong khi Dyad Pro chỉ sử dụng nước ở nhiệt độ phòng để rửa các con lăn.
Flexi Pro được trang bị một con lăn duy nhất, trái ngược với ba con lăn được tìm thấy trên Dyad Pro, khiến nó trở thành lựa chọn phù hợp cho việc bảo trì hàng ngày. Ngoài ra, nó đi kèm với bánh xe tự động SlideTech, được chế tạo để Vận hành Mượt mà
Sự khác biệt giữa Dyad Pro và Dyad là gì?
Các tính năng sau là độc quyền của Dyad Pro:
- Dyad Pro hỗ trợ tính năng sấy tự động, giúp làm khô con lăn để tránh mùi hôi.
- Con lăn của Dyad Pro có thể thay đổi hướng làm sạch trong quá trình tự làm sạch, giúp tăng hiệu quả làm sạch.
- Dyad Pro hỗ trợ tính năng tự động phân phối chất tẩy rửa. Bạn có thể cho dung dịch làm sạch trực tiếp vào ngăn chứa mà không cần phải pha loãng trước khi sử dụng.
- Dyad Pro hỗ trợ điều khiển qua ứng dụng. Bạn có thể khởi động/lên lịch sấy tự động và tự làm sạch từ xa qua ứng dụng, đồng thời hỗ trợ cập nhật phần mềm.
- Khả năng làm sạch cạnh của Dyad Pro đã được cải thiện từ 2mm xuống còn 1mm.
Chế độ tự động hoặc DirTect™ hoạt động như thế nào?
Máy hút bụi Roborock được trang bị cảm biến bụi bẩn phát hiện mức độ bụi bẩn và sau đó điều chỉnh công suất làm sạch. Nếu chọn chế độ tự động, máy sẽ tăng công suất hút và lượng nước đầu ra khi phát hiện khu vực bẩn và giảm công suất nếu khu vực đó đã được làm sạch.
Thiết bị có thể phát hiện bình chứa bụi bẩn đã đầy không?
Có, máy hút bụi có thể phát hiện bình chứa bụi bẩn đã đầy. Nếu mực nước đạt đến vạch Max trong khi vận hành thẳng đứng, máy hút bụi sẽ phát ra tin nhắn thoại rằng bình chứa bụi bẩn đã đầy, vui lòng đổ sạch bình.
Khi hạ tay cầm trong quá trình vận hành, máy hút bụi có thể được đặt nằm ngang để vệ sinh các khu vực trũng thấp. Khi máy hút bụi được đặt nằm ngang để vệ sinh, máy sẽ tự động điều chỉnh chế độ vận hành.
Các tính năng chính của Flexi Lite là gì?
1. Roborock Flexi Lite có Công nghệ FlatReach™ để làm sạch kỹ lưỡng dưới đồ nội thất thấp.
2. Con lăn tự làm sạch và sấy khô: Hệ thống tự làm sạch và sấy khô đặc trưng dành cho máy hút bụi ướt-khô, Roborock Flexi Lite tự làm sạch bằng mô-đun cạo con lăn và phun nước, đảm bảo kết quả sạch bóng trong khi làm sạch sàn nhà của bạn.
3. Làm sạch thích ứng với Cảm biến thông minh DirTect™: Roborock Flexi Lite điều chỉnh công suất làm sạch theo mức độ bụi bẩn trên sàn, đảm bảo trải nghiệm làm sạch kỹ lưỡng và tiết kiệm thời gian. Khi tự làm sạch tại đế sạc, DirTect™ sẽ kiểm tra xem con lăn của bạn đã được làm sạch hiệu quả chưa và chuyển sang chế độ Làm sạch sâu nếu phát hiện con lăn vẫn còn bẩn sau khi rửa.
4. Được trang bị công suất hút tối đa 17000Pa, Roborock Flexi Lite có khả năng xử lý cả vết bẩn ướt và khô chỉ trong một lần. Ngoài ra, máy còn có các tính năng như tự làm sạch, sấy khô con lăn tự động, làm sạch cạnh bên và thông báo bằng tin nhắn thoại.
Các tính năng chính của Flexi Pro là gì?
Roborock Flexi Pro có Công nghệ FlatReach™ để làm sạch kỹ lưỡng dưới đồ nội thất thấp. Ngoài ra, được trang bị đèn pha làm sạch mạnh mẽ, nó không để lại chỗ cho bụi bẩn ẩn náu, đảm bảo sạch sẽ không tì vết.
Con lăn tự làm sạch và sấy khô: Hệ thống tự làm sạch và sấy khô đặc trưng dành cho máy hút bụi ướt-khô, Roborock Flexi Pro tự làm sạch bằng mô-đun cạo con lăn và phun nước, đảm bảo kết quả sạch bóng trong khi làm sạch sàn nhà của bạn.
Làm sạch thích ứng với Cảm biến thông minh DirTect™: Roborock Flexi Pro điều chỉnh công suất làm sạch theo mức độ bụi bẩn trên sàn, đảm bảo trải nghiệm làm sạch kỹ lưỡng và tiết kiệm thời gian. Khi tự làm sạch tại đế sạc, DirTect™ sẽ kiểm tra xem con lăn của bạn đã được làm sạch hiệu quả chưa và chuyển sang chế độ Làm sạch sâu nếu phát hiện con lăn vẫn còn bẩn sau khi rửa.
Bánh xe tự động SlideTech: Được chế tạo để vận hành trơn tru
Được trang bị công suất hút tối đa 17000Pa, Roborock Flexi Pro có khả năng xử lý cả vết bẩn ướt và khô chỉ trong một lần lau. Ngoài ra, nó còn có các tính năng như tự làm sạch bằng nước nóng, sấy khô con lăn tự động, làm sạch từ mép này sang mép kia và thông báo ứng dụng thông minh bằng tin nhắn thoại.
Low-Profile Cleaning có nghĩa là gì?
Khi hạ tay cầm trong quá trình vận hành, máy hút bụi có thể được đặt phẳng để vệ sinh các khu vực trũng thấp. Xin lưu ý rằng khi máy hút bụi ở vị trí phẳng này, thể tích sử dụng được của bình chứa bụi bẩn sẽ giảm đi.
Phải mất bao lâu để làm khô hoàn toàn con lăn?
Cộng thêm luồng khí nóng 50-55°C (122-131°F), sẽ mất 30 phút để làm khô hoàn toàn con lăn.
Hỗ Trợ Bảo Hành
Dưới đây là thông tin để liên hệ hỗ trợ bảo hành và đổi trả sản phẩm
Chính sách bảo hành và đổi trả của Roborock Việt Nam như thế nào?
Đối với Robot hút bụi
- Đổi 1:1 trong 15 ngày đầu (*)
- Thiết bị chính: 24 tháng
- Phụ kiện: 6 tháng
- Pin thiết bị: 12 tháng
Đối với Máy hút bụi
- Đổi 1:1 trong 15 ngày đầu (*)
- Thiết bị chính: 24 tháng
- Phụ kiện: 6 tháng
- Pin thiết bị: 12 tháng
(*) Sau thời gian đổi mới 1:1 sẽ áp dụng bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện
Có thể mua sản phẩm Roborock chính hãng ở đâu?
Robot hút bụi và Máy hút bụi cầm tay thông minh Roborock được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THÔNG MINH O-TECH VIỆT NAM và mở bán chính thức tại các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiktok của Roborock Việt Nam.
Làm thế nào để liên hệ bảo hành sản phẩm?
Trung tâm bảo hành của O-Tech Việt Nam
- HCM Send In Repair Center. Điện thoại: 02873088499. Địa chỉ: Tầng 1, số 296 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
- HN Send In Repair Center. Điện thoại: 02473008558. Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Fafim A, Ngõ 19 Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân , TP. Hà Nội
- Đà Nẵng Service Center. Điện thoại: 02367308889. Địa chỉ: RICCO Tower 363 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng