Roborock mở cửa hàng trải nghiệm sản phẩm đầu tiên tại Việt Nam

Roborock, thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thiết bị làm sạch thông minh, chính thức khai trương cửa hàng trải nghiệm Roborock Flagship Store đầu tiên tại Việt Nam.

Roborock Flagship Store đặt tại Lô B5-B6 Khu dân cư Kim Sơn, Nguyễn Hữu Thọ, quận 7, TP.HCM, được kiến tạo như một “trạm công nghệ” toàn diện, nơi mọi trải nghiệm từ khám phá sản phẩm, tư vấn mua sắm đến dịch vụ hậu mãi đều hội tụ trong điểm đến duy nhất.

Không gian bên trong cửa hàng trải nghiệm Roborock Flagship Store

Với diện tích hơn 150 m², cửa hàng được thiết kế theo phong cách hiện đại và tối giản, tạo nên không gian mở và thân thiện. Bên trong, các khu vực trưng bày được sắp xếp liền kề, giới thiệu đầy đủ các dòng robot hút bụi, máy hút bụi cầm tay và phụ kiện chính hãng - mang đến cho khách hàng cái nhìn toàn diện về hệ sinh thái thiết bị làm sạch thông minh của Roborock.

Nổi bật trong không gian là khu vực trải nghiệm thực tế, được thiết kế gần gũi như một ngôi nhà quen thuộc. Tại đây, khách hàng có thể tận mắt quan sát quá trình vận hành của thiết bị, trực tiếp tương tác và cảm nhận rõ ràng hiệu quả làm sạch trước khi đưa ra quyết định. Trải nghiệm chân thực này không chỉ giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, mà còn là bước khởi đầu cho sự tin tưởng - yếu tố đặc biệt quan trọng với những sản phẩm công nghệ làm sạch thông minh của Roborock

Ngoài ra, Roborock Flagship Store còn tạo nên sự khác biệt thông qua dịch vụ tư vấn cá nhân hóa. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng theo hình thức tư vấn 1:1, đảm bảo mỗi nhu cầu đều được lắng nghe kỹ lưỡng, mỗi lựa chọn sản phẩm đều phù hợp với thói quen sinh hoạt và không gian sống của từng gia đình.

Các dòng sản phẩm robot hút bụi mới nhất của Roborock cũng được trưng bày tại cửa hàng

Song song với không gian trưng bày và trải nghiệm, cửa hàng còn đóng vai trò là trung tâm tiếp nhận bảo hành chính hãng, nơi mọi yêu cầu liên quan đến kỹ thuật, bảo hành hoặc hỗ trợ sử dụng đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch và tuân thủ quy trình tiêu chuẩn. Việc tích hợp trung tâm bảo hành ngay tại cửa hàng giúp rút ngắn thời gian tiếp nhận và kiểm tra thiết bị, đẩy nhanh tiến độ xử lý các sự cố phát sinh.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Đổi 1:1 trong 15 ngày đầu

- Thiết bị chính: 24 tháng

- Phụ kiện (Adapter): 6 tháng

- Pin thiết bị: 12 tháng

- Sau thời gian đổi mới 1:1sẽ áp dụng bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

1. Hồ Chí Minh

HCM Send - In Repair Center
Địa chỉ: Lô B5-B6, Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Khu dân cư Kim Sơn, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 028.7305.2368

2. Hà Nội

HN Send – In Repair Center
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Fafim A, Ngõ 19 Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Hotline: 024.7300.8558

3. Đà Nẵng

Da Nang Send – In Repair Center
Địa chỉ: RICCO Tower 363 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Hotline: 023.6730.8889

GỬI HÀNG BẢO HÀNH:

1. Thông tin gửi hàng:

-  Người nhận: Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) O-Tech Việt Nam
- Địa chỉ: Địa chỉ của TTBH tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng
- Số điện thoại: Số điện thoại của TTBH tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng

2. Lưu ý khi gửi hàng:

- Để được hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều, khi gửi hàng bảo hành, khách hàng vui lòng lựa chọn 2 đơn vị vận chuyển J&T và Nhất Tín để được hỗ trợ.
- Khi gửi hàng, khách hàng vui lòng chọn “Người nhận trả tiền phí vận chuyển”.
- Đối với trường hợp khách hàng giao và nhận hàng từ Nhất Tín, nếu nhân viên giao hàng không chịu lấy hàng/giao hàng vì có cước phí, khách hàng vui lòng báo với bên lấy hàng và tính tiền theo mã thanh toán của O-Tech. Nếu nhân viên vẫn không chịu, khách hàng vui lòng gọi số điện thoại 097.2204.104 (Anh Nhạc) để được hỗ trợ.

Với cửa hàng chính hãng đầu tiên tại Việt Nam, Roborock không chỉ đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển thương hiệu, mà còn khẳng định cam kết đồng hành lâu dài với người tiêu dùng Việt.

Nguồn: Báo Thanh Niên